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Anleitungen für Ärzte, Therapeuten & Ihre Teams

53

Anfragen sind nach Kontakt gruppiert
Anfrage Chat jetzt neu neben der Anfrage statt darunter
Patienten Abgleichen und im PVS aufrufen mit medflex und dem medatixx-HealthHub
Termine einstellen für Buchung über den medatixx-HealthHub
Verbinden mit dem medatixx-HealthHub
Nicht registrierte Patienten als Kontakte speichern
Patienten-Import per CSV Datei
Anfragedetails mit Zusammenfassungen
Tag an Anfragen bearbeiten
Patienten-Chat individuell steuerbar
Öffnungszeiten für Ihren Telefonassistenten
Nachrichten an Kontakte
So stellen Sie Abwesenheiten in medflex ein
Was kostet medflex?
Kontakt zum medflex-Support (für Arztpraxen)
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Für wen ist medflex geeignet?
Wozu wird medflex genutzt?
Kann ich medflex auch in Österreich und der Schweiz nutzen?
Produkteinführung und technischer Support
Brauche ich eine Einverständniserklärung meiner Patienten, um medflex zu nutzen?
Welche Zahlungsweisen stehen für medflex zur Verfügung?
Wieso öffnet sich eine gesendete Datei nicht?
Nutzen Sie die medflex Apps
medflex Apps und Benachrichtigungen
Firewall und Speicherung von Cookies
DSGVO-konforme automatische Datenlöschung
Videotermin anlegen
Videotermine ändern und verwalten
Videotermine durchführen
Dokumente und Bilder versenden
Nachrichten markieren oder löschen
Individueller Gruppenchat
Dokumentation von Chats im Verwaltungssystem
Sprachnachrichten
Sammelnachrichten
Nachrichten versenden
Schnellantworten mit Textbausteinen
Patientinnen und Patienten zu medflex einladen
Mit Kolleginnen und Kollegen verbinden
Kontakte archivieren oder löschen
Website-Banner, Aufsteller & Flyer für die Praxis
Wie viele Lizenzen benötige ich für meine Teammitglieder?
Abbilden von Organisationen in medflex
Begrüßungsnachricht und Hinweise
Ihr medflex Konto deaktivieren / löschen
medflex Konto einrichten
Bei medflex als Arzt Behandler anmelden / Login
Als Team in medflex zusammenarbeiten
Kontakte mit anderen Behandlern teilen
Wichtige Hinweise für die Beantragung und Nutzung von Videosprechstunden
Notizen und teaminterne Nachrichten
Textbausteine

Neue Funktionen

65

Anfragen sind nach Kontakt gruppiert
Anfrage Chat jetzt neu neben der Anfrage statt darunter
Patienten-Import per CSV Datei
Nicht registrierte Patienten als Kontakte speichern
Anfragedetails mit Zusammenfassungen
Tag an Anfragen bearbeiten
Patienten-Chat individuell steuerbar
Nachrichten an Kontakte
Kommunikation mit nicht registrierten Kontakten
28. Oktober 2024: Anfragemöglichkeit für Unterkontakte
24. September 2024: Kompletter Anfragenverlauf mit Patienten auf einen Blick
08. August 2024: Anfrage eledigt – jetzt für Patienten viel klarer ersichtlich
15. Juli 2024: Wir merken uns jetzt Rezeptbestellungen
22. Juli 2024: Dateien per Copy & Paste versenden
19. Juni 2024: Wir bauen die Anfragenübersicht als Zentrum der Patientenkommunikation weiter für Sie aus
27. Mai 2024: Wir sind dann mal weg: Abwesenheiten in medflex einstellen
26. April 2024: Erledigt-Häckchen jetzt auch in Nachrichtenliste
23. April 2024: Von der Video-Terminliste direkt in den Patientenchat
20. März 2024: Strukturierte Abfrage von Folgerezepten
4. März 2024: Interne Notizen jetzt bearbeitbar
20. Februar 2024: Weitere Filterfunktionen für die Anfragenübersicht
26. Januar 2024: Audiodateien schneller abspielen lassen
19. Januar 2024: Verbesserungen bei der Sichtbarkeit von Videoterminen
19. Dezember 2023: Neue Funktionen für Tabellenansicht
04. Dezember 2023: Ansicht Vertretung im Chat
04. Dezember 2023: Textbausteine jetzt auch für Anfragen via Telefonassistent
22. November 2023: Anfragen jetzt auch in Tabellenansicht
21. November 2023: Eigene Administrationsseite für Anfrage-Management
06. November 2023: Verbesserte Suchfunktion für Kontakte
11. Oktober 2023: Ausblendbare Filter in der Anfragenübersicht
6. Oktober 2023: Rufnummern in Anfragen klickbar
6. Oktober 2023: Datei-Anhänge bei Anfragen
22. September 2023: Anfrage-Kanäle – einfache Zuordnung der Anfrage an Fachbereich, Behandler oder Standort
22. September 2023: Neu für Patienten – Anfrageoptionen jetzt noch besser auf einen Blick sichtbar
21. August 2023: Anfragen – Benachrichtigung für zugewiesene Personen
10. August 2023: Für Patienten – editierbares Profil
07. August 2023: Digitaler Telefonassistent
19. Juli 2023: Dokumenten-Upload bei Anfragetyp „Medizinische Rückfrage“
19. Juli 2023: Weiterleitung zu externem Terminbuchungs-Service
11. Juli 2023: Hinweise an Patient:innen jetzt noch besser platziert
05.Juli 2023: Verknüpfte Textbausteine: Patientenanfragen schneller beantworten
19.Juni 2023: Registrierungsmöglichkeit direkt im Anfragemodul
05. Juni 2023: Anhänge zu Textbausteinen hinzufügen
04. Mai 2023: Notizen zu Patienten-Anfragen hinzufügen
27. April 2023: Neue Anfrageoption „Mit Praxis verbinden“
18. April 2023: Neue Funktionen für Kontaktseite
04. April 2023: Patientenanfragen im Team zuweisen
04. April 2023: Anfrageoptionen individuell konfigurieren
15. März 2023: Patientenanfragen filtern und Dateien exportieren
02. Februar 2023: Notizen zu Patienten:innenkontakt hinzufügen
31. Januar 2023: Neue Fillterfunktionen für Videotermine
27. Januar 2023: Anfragemodul jetzt auch im Patient:innen-Chat
17. Januar 2023: Begrüßungstext individuell anpassen
21. Dezember 2022: Unbegrenzt Sammelnachrichten verschicken
21. November 2022: Einladung zum Videotermin anonym versenden
15. November 2022: Patientenanfrage-Management
04. November 2022: medflex auf dem Desktop
14. Oktober 2022: Änderung des Moderators bei bereits geplanten Terminen
15. August 2022: mp3 Dateien versenden
02. August 2022: Sprachnachrichten zum Download
17. Juli 2022: Erweiterte Informationen zu Kollegen-Kontakte
22. Mai 2022: Erweiterung der Suchfunktion in medflex-Kontakten
22. April 2022: Erinnerung an anstehende Videotermine
08. April 2022: Patient:innen teilen bzw. zuweisen
01. April 2022: medflex App für iOS & Android

Registrierung & Start mit medflex

7

medflex Konto einrichten
Bei medflex als Arzt Behandler anmelden / Login
Begrüßungsnachricht und Hinweise
Abbilden von Organisationen in medflex
Als Team in medflex zusammenarbeiten
Wie viele Lizenzen benötige ich für meine Teammitglieder?
Ihr medflex Konto deaktivieren / löschen

Icon eines Laptops mit

Ihre medflex Kontaktseite

1

Website-Banner, Aufsteller & Flyer für die Praxis

Kontakte einladen & verwalten

6

Patienten-Import per CSV Datei
Nicht registrierte Patienten als Kontakte speichern
Mit Kolleginnen und Kollegen verbinden
Patientinnen und Patienten zu medflex einladen
Kontakte archivieren oder löschen
Kontakte mit anderen Behandlern teilen

Patientenanfrage-Management

14

Anfragen sind nach Kontakt gruppiert
Nicht registrierte Patienten als Kontakte speichern
Anfragedetails mit Zusammenfassungen
Tag an Anfragen bearbeiten
Patienten-Chat individuell steuerbar
Öffnungszeiten für Ihren Telefonassistenten
Nachrichten an Kontakte
Kommunikation mit nicht registrierten Kontakten
Patientenanfrage-Management
Der medflex Telefonassistent
Das Patientenanfrage-Modul einrichten und einbinden
Übersicht und Bearbeitung von Patientenanfragen
Anfragen im Team verteilen und Notizen erstellen
So stellen Sie Abwesenheiten in medflex ein

Icon einer Sprechblase mit Anführungszeichen

Messenger & Dateiversand

14

Anfrage Chat jetzt neu neben der Anfrage statt darunter
Tag an Anfragen bearbeiten
Patienten-Chat individuell steuerbar
Nachrichten an Kontakte
Nachrichten versenden
Dokumente und Bilder versenden
Individueller Gruppenchat
Nachrichten markieren oder löschen
Textbausteine
Schnellantworten mit Textbausteinen
Dokumentation von Chats im Verwaltungssystem
Sprachnachrichten
Sammelnachrichten
Notizen und teaminterne Nachrichten

Videokonsultation

4

Videotermin anlegen
Videotermine ändern und verwalten
Videotermine durchführen
Wichtige Hinweise für die Beantragung und Nutzung von Videosprechstunden

Datenschutz und Sicherheit

2

DSGVO-konforme automatische Datenlöschung
Firewall und Speicherung von Cookies

medflex Apps

2

Nutzen Sie die medflex Apps
medflex Apps und Benachrichtigungen

Häufig gestellte Fragen

10

Wieso öffnet sich eine gesendete Datei nicht?
Was kostet medflex?
Für wen ist medflex geeignet?
Wozu wird medflex genutzt?
Kann ich medflex auch in Österreich und der Schweiz nutzen?
Produkteinführung und technischer Support
Brauche ich eine Einverständniserklärung meiner Patienten, um medflex zu nutzen?
Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
Welche Zahlungsweisen stehen für medflex zur Verfügung?
Kontakt zum medflex-Support (für Arztpraxen)

Anleitungen für Patienten & Pflegepersonal

16

Passwortsicherheit
Neu: Besserer Überblick über Ihre Anfragen
Passwort vergessen oder Neues Passwort vergeben
Wo kann ich Anfragen stellen?
Online Anfragen an Behandler:innen stellen
Nachrichten in medflex verwalten
Dateien und Sprachnachrichten versenden
Technische Hilfestellung für Videotermine
Ihre Videosprechstunde über medflex
Wie logge ich mich aus medflex aus?
Patienten-Login und Nachrichten versenden
Registrierung als Patient:in bei medflex
Löschung vergangener Termine, Nachrichten & Dokumente
Der Schutz Ihrer Daten während der Videosprechstunde
medflex Konto deaktivieren oder löschen
Datenschutz, Sicherheit & Nutzungsbedingungen (AGB)

Sicherheit & Datenschutz

5

Passwortsicherheit
Datenschutz, Sicherheit & Nutzungsbedingungen (AGB)
Der Schutz Ihrer Daten während der Videosprechstunde
Löschung vergangener Termine, Nachrichten & Dokumente
medflex Konto deaktivieren oder löschen

Registrierung & Start mit medflex

3

Registrierung als Patient:in bei medflex
Patienten-Login und Nachrichten versenden
Wie logge ich mich aus medflex aus?

Videosprechstunden

2

Ihre Videosprechstunde über medflex
Technische Hilfestellung für Videotermine

Icon einer Sprechblase mit Anführungszeichen

Chat & Dateiversand

2

Nachrichten in medflex verwalten
Dateien und Sprachnachrichten versenden

Online Anfragen an Ihre Praxis/Klinik

3

Anfragedetails mit Zusammenfassungen
Wo kann ich Anfragen stellen?
Online Anfragen an Behandler:innen stellen

Probleme mit dem Login

1

Passwort vergessen oder Neues Passwort vergeben

PVS Integration

4

Patienten Abgleichen und im PVS aufrufen mit medflex und dem medatixx-HealthHub
Termine einstellen für Buchung über den medatixx-HealthHub
Verbinden mit dem medatixx-HealthHub
PVS Integration

medatixx HealthHub

3

Patienten Abgleichen und im PVS aufrufen mit medflex und dem medatixx-HealthHub
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Termine einstellen für Buchung über den medatixx-HealthHub

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