Jetzt beraten lassen
Wir helfen Ihnen, medflex optimal in Ihrer Praxis einzusetzen und schulen Ihr Team für den perfekten Start. Nutzen Sie unsere persönliche Beratung per Video-Gespräch – unverbindlich & kostenfrei.
Merkblatt:
Ihre gesamte Patientenkommunikation an einem Ort
Ihre gesamte Patienten-Kommunikation an einem Ort
medflex ist ein Patienten-Kommunikations-System für MVZ und Praxen, mit dem Sie Patientenanfragen über EINE Inbox strukturiert empfangen, bearbeiten und beantworten können.
- Wir gehen für Sie ans Telefon und sorgen für weniger spontane Patientenbesuche
- Für Sie als MFA: Endlich nur noch einen Kanal für Anfragen im Blick haben
- Für Sie als Arzt: Mehr Mitarbeiterzufriedenheit und eine optimierte Praxisorganisation
- Zertifizierter Datenschutz für den medizinischen Einsatz
Ihre Situation bisher
Herausforderungen für MVZ und Praxen
Ständig klingelt das Telefon, wartende Patient:innen am Tresen, das E-Mail-Postfach ist überfüllt. Ihre Mitarbeiter:innen müssen unterschiedliche Kanäle ständig im Blick haben. Das Team ist gestresst und Ihre Patient:innen erreichen Sie oft nur schlecht.
Die Folge: Unzufriedenheit auf allen Seiten. Die Nerven liegen blank. Der Wunsch nach Veränderung ist groß.
Play Video about medflex beseitigt die größten Stresspunkte im Praxisalltag (1:45 Min.)
Was sich mit medflex für Sie ändert
Steuern Sie Ihre gesamte Patientenkommunikation über einen Kanal
Erhalten Sie Patientenanfragen gebündelt und strukturiert - via Online-Anfrage oder Telefon-Assistent
- Weniger Telefonklingeln, weniger Stress
- Automatisierter Eingang aller wichtigen Infos
- Macht die Bearbeitung planbar
Bearbeiten Sie alle Anfragen effizient in einer Übersicht - auch im Team mit weniger administrativem Aufwand
- Alle Anliegen auf einen Blick
- Zahlreiche Bearbeitungsfunktionen
- Individuell konfigurierbar
Beantworten Sie die Anfragen per Messenger - asynchron und ohne mühsames "Patienten-Zurückrufen"
- Datenschutzsicher
- KBV-gelistet und abrechenbar
- Nachvollziehbar dokumentiert an einem Ort
"Ich ermutige Patienten, mir ihre Fragen per medflex zu schicken und kann gebündelt antworten, wenn ich Zeit habe. So kommuniziere ich sicher, ohne ständig am Telefon zu hängen."
„Das war bei uns der größte Stressor, dieses ständig klingelnde Telefon. Da könnte
ich drei Leute sitzen haben und die Anrufer würden sich immer noch über eine mangelnde Erreichbarkeit
beklagen. Anrufe will ich so weit wie möglich herunterfahren.“
"Wir nutzen medflex bei unseren Patienten, die wir sonst räumlich schwer erreichen […], können dadurch flexibel Termine in unsere Sprechstunde einplanen und das ist eine Win-Win-Situation für beide Seiten, also sowohl für die Patienten als auch für die Mitarbeiter."
"Die DSGVO-konforme Datenübermittlung über medflex funktioniert sehr einfach – auch für meine Patienten. So spare ich enorm Zeit und erhöhe gleichzeitig die Patientenbindung. Auch für die Kommunikation mit Kollegen finde ich das Tool geeignet."
"medflex entlastet uns in der Kommunikation mit Patienten sehr. Der Messenger wird gut bei den Patienten angenommen."
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Externe Partner anbinden
Sicher kommunizieren mit Laboren, Heimen & Kollegen
Mit medflex können Sie sich auch mit externen Partnern einfach digital austauschen. Versenden Sie Arztbriefe und Befunde – bis 800 MB. Führen Sie telemedizinische Verlaufskontrollen oder Video-Beratungen durch. Tauschen Sie Berichte und Kostenpläne mit Laboren aus. Oder vereinfachen Sie Zuweisungen.
Videosprechstunde und Telekonsile
Abrechenbare Videosprechstunde
Die Videosprechstunde, die einfach funktioniert. Unsere nach KBV-Richtlinien zertifizierte Videofunktion ermöglicht auch Konferenzen mit mehreren Teilnehmenden – natürlich Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Ideal für Patientengespräche, Telekonsile, Fallkonferenzen und mehr.
Bekannt aus:
Häufig gefragt
Wir haben keine Kapazität für neue Patient:innen. Erhalten wir durch medflex nicht unzählige Neuanfragen?
Nur wenn Sie das möchten. medflex wurde primär entwickelt, um Ihre bestehende Arzt-Patienten-Kommunikation und Praxisorganisation zu vereinfachen. Deshalb gelangen Patient:innen nur auf Ihre Einladung hin in Ihre medflex Kontaktliste und können Ihnen im Chat schreiben.
Für alle Anfragen, die Sie sowieso erreichen: Das medflex Patientenanfrage-Modul nimmt Ihnen konkret Arbeit ab, denn es:
- Entlastet Ihr Telefon
- Erhebt Patientendaten für Sie
- Fragt direkt ab, ob Patient:innen schon einmal in Ihrer Praxis waren
- Lässt sich frei konfigurieren
Muss ich all meine Patientendaten bei medflex hochladen?
Nein. Sie allein entscheiden, mit wem Sie über medflex kommunizieren und nur Sie sehen, welche Patient:innen mit Ihnen verbunden sind. Natürlich können Sie alle Patient:innen zu medflex einladen – es gibt keine Kontaktbegrenzung – oder eben nur ausgewählte Personen, ganz wie Sie möchten.
Können sich Patient:innen eigenständig Termine in meinem Kalender buchen?
Mit medflex behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Kalender.
- Mit dem medflex Patientenanfrage-Management stellen Patient:innen Terminanfragen über Ihre Webseite.
- Dabei erhebt das Programm wichtige Angaben wie Patientenstatus, Termingrund und Zeitpräferenzen für Sie.
- Sie können Anfragen dann priorisieren, Termine vergeben und bei Bedarf nötige Untersuchungen vorplanen.
Gibt es eine Einführung, wenn ich neu bei medflex bin?
medflex ist so intuitiv, dass Sie sich schnell zurechtfinden werden. Und für den perfekten Start sorgt unser Beratungsteam. Sie helfen Ihnen gern, medflex optimal einzurichten und in den Praxisalltag einzubinden.
Außerdem finden Sie in unserem Hilfe-Center Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu all unseren Funktionen und den direkten Kontakt zu unserem freundlichen Service-Team.
Benötige ich für medflex spezielle Hardware?
Nein, spezielle Konnektoren sind nicht nötig. medflex nutzen Sie ganz einfach auf Ihrem Praxis-Computer oder auch Mobilgerät – und zwar DSGVO-konform.
Patientendaten sind dabei sicher. Dafür sorgt der passwortgeschützte Zugang und die verschlüsselte Datenübertragung nach hochaktuellen Sicherheitsstandards – speziell für die medizinische Nutzung.
Übrigens: medflex ist komplett auf Servern in Deutschland gehostet.
