Auszüge aus der Datenschutzerklärung der medflex GmbH zur Videosprechstunde #
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:
medflex GmbH
Reichenaustraße 39A
78467 Konstanz
Telefon: +49 (0) 7531 80 80 80
E-Mail: service@medflex.de
Registrierung #
Für die ausschließliche Nutzung der Videokonsultation ist für Patient:innen NICHT zwingend eine Registrierung bei medflex notwendig. In diesem Fall erhält der Patient von seinem Arzt, Therapeuten oder medizinischen Leistungserbringer nach vorheriger Absprache einen Teilnahme-Link per E-Mail. Diese enthält neben der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen auch einen direkten Zugang zur Videosprechstunde.
Datensicherheit durch die medflex GmbHDie Inhalte der Videosprechstunden werden durch medflex weder aufgezeichnet noch gespeichert. #
- Es werden durch medflex lediglich Informationen (Metadaten) über die Dauer, die Durchführung sowie die Qualität von Bild und Ton der Videokonsultation ganz oder teilweise gespeichert und verarbeitet mit dem Ziel, den Videokonsultationsservice zu verbessern.
- Diese Metadaten werden nach 90 Tagen gelöscht oder früher, wenn die Informationen aus rechtlichen Gründen gelöscht werden müssen. Diese Metadaten werden aber lediglich für zur Abwicklung der Videokonsultation und Videosprechstunde notwendigen Abläufe genutzt, wie:
- Patienten bzw. ihren Angehörigen zu ermöglichen, online-Termine für eine Videosprechstunde zu vereinbaren
- Videokonsultation durch Videoübertragung zu ermöglichen
- die Übermittlung von Dokumenten (z. B. Rezepten, ärztlichen Berichten, Gebührenrechnungen etc.) an Patienten oder andere Gesundheitsfachkräfte zu ermöglichen
- Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Videokonsultationsservice zu bearbeiten
Datensicherheit durch den Videodienstanbieter #
- Für die Übertragung der Videosprechstunde wird der Dienst von Nexmo Inc., 23 Main Street, Holmdel, NJ 07733 USA, verwendet.
- Die Server des Videodienstanbieters für diese Videosprechstunde werden in der EU betrieben.
- Die Übertragung der Videosprechstunde erfolgt über das Internet mittels einer so genannten Peer-to-Peer (Rechner-zu-Rechner) Verbindung ohne Nutzung eines zentralen Servers.
- Der Videodienstanbieter gewährleistet, dass sämtliche Inhalte der Videosprechstunde während des gesamten Übertragungsprozesses nach dem aktuellen Stand der Technik Ende-zu-Ende verschlüsselt sind und von ihm weder eingesehen noch gespeichert werden.
- Dem Videodienstanbieter und dem Arzt bzw. der Ärztin ist es strafrechtlich untersagt, Daten unbefugten Dritten bekanntzugeben oder zugänglich zu machen.
Datensicherheit durch den E-Mail-Versender #
- Für die Versendung der E-Mails mit einem Einladungs-Link wird der Dienst des Anbieters Brevo (ehemals Sendinblue GmbH), Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland verwendet.
Die Daten (E-Mail-Adresse, ggf. Name, IP-Adresse, Datum sowie die Uhrzeit Ihrer Interaktion) werden auf Servern dieses Anbieters in Deutschland gespeichert. Personenbezogene Daten dürfen von diesem Anbieter jedoch nicht für andere Zwecke als die Versendung von E-Mails im Auftrag von medflex verwendet werden. Dieser Dienst ermöglicht uns intern die Verwaltung einer Datenbank mit E-Mail-Kontakten. - Brevo speichert die Daten zum Zweck der Bereitstellung des E-Mail-Versands, gewährleistet jedoch die personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben.
- Für die Versendung der E-Mails mit einem Einladungs-Link wird der Dienst des Anbieters Brevo (ehemals Sendinblue GmbH), Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland verwendet.
Auszüge aus den medflex Nutzungsbedingungen für die Videosprechstunde #
Nutzung und Leistungen des Videokonsultationsservices #
- Um einen Zugang zum Videokonsultationsservice zu erhalten und von einer qualitativ hochwertigen Videokonsultation zu profitieren, müssen Ärzte oder medizinisches Fachpersonal und Patienten mindestens über folgende Ausrüstung verfügen: (1) ein Smartphone der neueren Generation mit einer Kamera mit guter Auflösung und (2) eine ausreichend schnelle Internetverbindung (4G). Wenn dies nicht der Fall sein sollte, kann die Videokonsultation beendet oder abgebrochen werden.
- medflex ist lediglich ein Vermittler zwischen Patient:innen und Ärzt:innen oder Therapeut:innen, der es ermöglicht, eine Videosprechstunde oder Videokonsultation durchzuführen.
- Der Videokonsultationsdienst wird dem Patienten kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Ausrüstung (Smartphone, Internetanschluss usw.), die den Zugang und die Nutzung des Videokonsultationsservices ermöglicht, sowie die damit verbundenen Kosten für die elektronische Kommunikation (insbesondere Telefonkosten, Kosten für den Internetzugang) gehen ausschließlich zu Lasten des Patienten. Es obliegt dem Patienten, sich vor der Nutzung des Videokonsultationsservices bei den betreffenden Betreibern über den Preis für die Nutzung der genannten Geräte oder Dienste zu informieren.
- Der Patient erkennt an, dass der Videokonsultationsservice es ihm ermöglicht, eine kostenpflichtige Gesundheitsdienstleistung in Anspruch zu nehmen, und dass er diese Leistung dem Arzt oder medizinischen Fachpersonal schuldet, wenn diese nicht im Rahmen der Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung erbracht wird. Die Kosten für die Videokonsultation außerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung werden auf Basis der Gebührenordnung für Ärzte ermittelt. Zusätzlich werden Sach- und Organisationskosten berechnet (Technik, Terminierung, Verwaltung, Übersetzung). Sachkosten, z. B. für Dolmetscher werden an den Patienten weiterberechnet. Die von medflex bereitgestellten Informationen über die Tarife oder Gebühren von medizinischen Leistungen von Ärzten oder medizinischem Fachpersonal dienen lediglich zu Zwecken der Information und Übersicht. medflex garantiert die Richtigkeit dieser Informationen nicht. Der Endpreis der Vidoekonsultation kann je nach Art der tatsächlich durchgeführten Videosprechstunde variieren. Es untersteht der Verantwortung des Arztes oder des medizinischen Fachpersonals, den Patienten über die Kosten dieser Behandlung auf dessen Nachfrage zu informieren.
- Beim Start der Videosprechstunde wird eine Peer-to-Peer Verbindung zwischen Arzt oder medizinischem Fachpersonal und dem Patienten aufgebaut. In äußerst seltenen Fällen, in denen dies nicht möglich ist, wird die Verbindung durch einen innerhalb der EU betriebenen TURN-Server initiiert. In beiden Fällen handelt es sich um eine Ende-zu-Ende verschlüsselte Verbindung ausschließlich zwischen Arzt oder medizinischem Fachpersonal und Patient, die von keinem Dritten zugänglich sind.
Der Inhalt der Videogespräche wird von medflex nicht erfasst, verarbeitet oder gespeichert.
Bei dringenden Fragen zum Datenschutz oder zur Datensicherheit wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter daten.schutz@medflex.de
