Lenken Sie die tägliche Flut von Anliegen in einen planbaren Kanal
Statt vieler Kontaktwege und Unterbrechungen bietet Ihnen medflex EINE strukturierte Anfragenübersicht. Sie bearbeiten eingehende Patientenanliegen flexibel, wann Sie möchten.
- Nimmt konkret Arbeit bei der Aufnahme von Anfragen ab
- Einfache, nachvollziehbare Arbeitsteilung im Team
- Steigert die Patientenzufriedenheit
Weniger Unterbrechungen im Praxisalltag
Die häufigsten Gründe für Anrufe und spontane Praxisbesuche übernimmt jetzt das medflex Anfragemodul. Es bietet Ihren Patient:innen einen Kontaktweg unabhängig von Ihren Sprechzeiten und fragt alle wichtigen Details ab wie:
- Anfragegrund
- Patienten- und Versichertenstatus
-
Details zur Anfrage, z. B. den Namen des Medikaments oder mögliche Zeitfenster für Termine
- Kontaktdaten
- Ein kurzes Freitextfeld für sonstige Kommentare
Von Praxisseite: Ihre Anfragen-Übersicht
Alle Anfragen übersichtlich an einem Ort
In Ihrer Anfragen-Übersicht erscheinen alle eingehenden Patientenanliegen auf einen Blick und warten darauf, von Ihnen bearbeitet zu werden – dann, wenn Sie es planen.
Patientenanliegen filtern und gebündelt bearbeiten
Filtern Sie Anfragen, beispielsweise um gebündelt Termine zu vergeben oder alle angefragten Folgerezepte in einem Rutsch zu erstellen. Sie können Anfragen nach Typ, Status und Zeitraum eingrenzen.
Bearbeitungsstatus einsehen
Offen oder schon in Arbeit? Hier haben Sie den Status der Anfragen immer im Blick. Sie verteilen Aufgaben leichter im Team und verhindern, dass etwas untergeht.
Anfragedetails
Alle wichtigen Informationen wurden über das Anfrageformular erhoben und liegen Ihnen hier schon elektronisch vor, wie Name, Geburtsdatum, Versichertenstatus, Kontaktdaten etc. So können Sie leichter priorisieren und dokumentieren.
Passen Sie das Anfragemodul individuell an
Sie entscheiden, welche Anfragegründe Sie den Patient:innen anbieten möchten. Die einzelnen Felder für Termine, medizinische Fragen, Rezepte, Befunde oder Überweisungen können Sie beliebig ein- und ausschalten.
Erfahren Sie mehr…
… über das medflex Patientenanfrage-Management und dazu, wie Sie Ihre Praxisabläufe optimieren. Wählen Sie jetzt Ihren unverbindlichen online Beratungstermin:
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