medflex Patienten-Konto löschen – So funktioniert’s #
Sie können Ihr medflex-Konto jederzeit selbst löschen – direkt in der medflex-App oder in der Webversion unter „Mein Profil“. Nach Ihrer Bestätigung haben Sie 30 Tage Bedenkzeit. Erst danach wird Ihr Konto endgültig entfernt.
Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen? #
- Ihre Nachrichten werden gelöscht. Das betrifft Ihre Messenger-Nachrichten mit den Praxen.
- Ihre Anfragen bleiben bei der Praxis. Bereits gestellte Anfragen (z. B. Rezept- oder Befundanfragen) bewahrt die Praxis aus Dokumentationsgründen auf.
- Ihr Kontakt wird bei allen verbundenen Praxen gelöscht. Die Praxen werden über die Löschung informiert.
- Sie haben 30 Tage Bedenkzeit. Erst nach Ablauf dieser Frist ist Ihr Konto endgültig gelöscht.
Tipp: Speichern Sie wichtige Nachrichten oder Dokumente, bevor Sie Ihr Konto löschen.
So löschen Sie Ihr Konto? #
- Melden Sie sich in der medflex-App oder im Browser an.
- Öffnen Sie Mein Profil. In der Webversion finden Sie den Link unten in der linken Spalte.
- Klicken Sie unter Ihren persönlichen Informationen auf Konto löschen.
4. Lesen Sie den Hinweis im Fenster sorgfältig. Dort sehen Sie auch das Datum, an dem Ihr Konto endgültig gelöscht wird.
5. Klicken Sie auf Account jetzt löschen, um zu bestätigen. Möchten Sie Ihr Konto doch behalten, klicken Sie auf Abbrechen.
Nach der Bestätigung werden Sie automatisch abgemeldet.
Ihre Bestätigung per E-Mail #
Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail an die in Ihrem Profil hinterlegte Adresse. Darin steht das Datum, an dem Ihr Konto endgültig gelöscht wird. Bewahren Sie die E-Mail auf, falls Sie die Löschung doch noch abbrechen möchten.
Löschung abbrechen #
Sie haben es sich anders überlegt? Melden Sie sich innerhalb der 30 Tage einfach wieder bei medflex an. Die Löschung wird dann automatisch abgebrochen und Ihr Konto bleibt vollständig erhalten.
Am schnellsten geht das über den Button Zur Anmeldung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wichtig: Jede Anmeldung innerhalb der 30 Tage bricht die Löschung ab – auch eine versehentliche. Wenn Sie Ihr Konto wirklich löschen möchten, melden Sie sich in dieser Zeit nicht mehr an.
Was sieht Ihre Praxis? #
Während der 30 Tage sieht Ihre Praxis in ihrer medflex-Kontaktliste, dass Ihr Konto gelöscht wird, und an welchem Datum Sie endgültig entfernt werden. So wird Ihre Praxis nicht überrascht und kann benötigte Inhalte rechtzeitig sichern.
Häufige Fragen #
Wird mein Konto sofort gelöscht? Nein. Ihr Konto wird erst 30 Tage nach Ihrer Bestätigung endgültig gelöscht. Das genaue Datum finden Sie im Bestätigungsfenster und in der E-Mail.
Kann ich die Löschung rückgängig machen? Ja, innerhalb der 30 Tage. Melden Sie sich einfach wieder an. Nach Ablauf der Frist ist das nicht mehr möglich.
Warum bleiben meine Anfragen bei der Praxis? Praxen sind verpflichtet, die Behandlung zu dokumentieren. Deshalb bleiben bereits gestellte Anfragen dort gespeichert. Ihre Messenger-Nachrichten werden dagegen gelöscht.
Muss ich meine Praxis selbst informieren? Nein. Alle verbundenen Praxen werden automatisch über die Löschung informiert.
Brauche ich dafür den Support? Nein. Sie können Ihr Konto vollständig selbst löschen. Bei Fragen hilft Ihnen der medflex-Support trotzdem gerne weiter.
