E-Book: Patientenanfrage-Management über Ihre Praxis-Webseite

So wird Ihre Praxis-Webseite zur Kontakt- und Anfragezentrale

Wie Ihre Praxis-Webseite zu effizienteren Abläufen und einem stressfreieren Arbeitsalltag beitragen kann?

👉 In diesem Leitfaden finden Sie praktische, leicht umsetzbare Tipps, um Patientenanfragen planbarer zu machen und effizienter zu bearbeiten.

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Leseprobe

Eine gute Praxis-Webseite ist mehr als eine digitale Visitenkarte

Sie kann dem Praxisteam Arbeit abnehmen, Arbeitsabläufe erleichtern und planbarer machen, indem sie Patientenanfragen online erfasst – zu jeder Zeit, und vor allem ohne dass Sie als Praxis jede Anfrage sofort einzeln bearbeiten müssen. Ihre Webseite entsprechend einzurichten, geht einfacher, als Sie vielleicht denken – ohne Installation und zig verschiedene Tools.

In den meisten Arztpraxen gehen Patientenanfragen über die unterschiedlichsten Kanäle ein: allen voran das Telefon, aber auch spontane Praxisbesuche, E-Mails oder sogar mobile Textnachrichten an den Arzt oder die Ärztin. Das stellt das Praxisteam vor mehrere Probleme:

- Der Arbeitstag ist kaum planbar.
- Die Fehleranfälligkeit steigt. Studien zeigen, dass Multitasking die Leistungsfähigkeit um bis zu 40 % reduziert. Die Fehlerquote kann sich sogar verdoppeln.
- Die Mitarbeiterzufriedenheit leidet. Eine medflex Umfrage unter MFA ergab, dass 88 % der Befragten bei der Arbeit regelmäßig unter Stress stehen. Als größten Stressfaktor nannten 75 % das ständig klingelnde Telefon.
- Arbeitsausfälle werden häufiger.
- Unzufriedene Patient:innen

Um all dem entgegenzuwirken, sind vor allem drei Punkte essenziell: