medflex für Großpraxen
Struktur statt Anrufchaos
Die medflex KI-Assistenz übernimmt Patientenanfragen, strukturiert und qualifiziert sie automatisch vor. Das entlastet Ihr Team, beschleunigt Abläufe und hilft, Erlöse zu sichern – mit mehr Zeit für Patienten vor Ort.
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Termine, Rezepte, Auskünfte - medflex übernimmt alle Standardanliegen
Unsere Lösung: Von der Anfrage bis zur Verarbeitung - alles in einem System
So klingt Ihr neues KI-Teammitglied
Hören Sie selbst, wie natürlich und professionell die KI-Assistenz Anrufe entgegennimmt.
Von Telefon und Chat-Modul ins intelligente Ticketsystem
Eine Schaltzentrale für alle Patientenanfragen
Zentraler Kommunikationskanal
Alle Anfragen an einem Ort – Telefon, Web, Chat vereint
Intelligente Teamfunktionen
Zuweisung, Priorisierung und Status für jedes Team
Direkter Patienten-Messenger
Sichere, asynchrone Kommunikation mit Patienten
ZUSATZMODULE
Virtuelle Mitarbeiter automatisieren administrative Kernprozesse
medflex in der Praxis
So hat medflex die Patientenkommunikation der Ärztepartnerschaft Promed Neumarkt transformiert
Mehr als 150 Anfragen am Vormittag - in kurzer Zeit beantwortet.
Telefon für Patienten nahezu aus - nur für Kollegen und Hausärzte offen
Ersparnis entspricht einer kompletten MFA-Kapazität im Callcenter.
"Diese gezielte Priorisierung ist gerade in unserer Fachrichtung ein riesiger Vorteil. Die Orthopädie hat ein enormes Spektrum – vom Kleinkind bis zum Senior, von Akupunktur bis zur OP-Nachsorge. Kein einzelner Mitarbeiter kann dieses komplette Spektrum überblicken. medflex erlaubt uns ein gezielteres Vorgehen bei der Abarbeitung, was vorher schlicht nicht möglich war."
Dr. Christoph Hauenstein
Gesellschafter promed Neumarkt
So verändert medflex Ihren Alltag
medflex optimiert Ihre Prozesse in vier zentralen Bereichen
Effizienz & Struktur
- 3–5 Min. pro Anliegen entfallen durch asynchrone Bearbeitung
- Telefonzeit wird in kurze Bearbeitungsslots verschoben
- Alles strukturiert in der medflex-Oberfläche, keine Notizzettel
- Weniger Mehrfachkontakte durch klare, schriftliche Klärung
- Standardanliegen schneller mit Vorlagen & Automatisierung
Anfragen gezielt vorqualifizieren
- Strukturierte Erfassung (Kategorie, Dringlichkeit)
- Wichtige Fälle zuerst (OP-Patienten, Notfälle etc.)
- Klarer Routing-Prozess zu den richtigen Rollen (Arzt/MFA/Verwaltung)
- Transparent: Status & Verlauf jeder Anfrage im System sichtbar
Fachkräftemangel - mit medflex kein Problem
- Offene Stellen müssen oft nicht nachbesetzt werden
- Weniger Stress am Empfang, geringere Fluktuation
- Mehr Patienten ohne 1:1-Stellenaufbau
- Zeit für wertschöpfende Aufgaben
- Aufgaben auch im Home-/Backoffice möglich
Keine wichtige Anfrage geht unter
- KI erfasst vorab relevante Infos für reibungslosen Termin
- Proaktive Hinweise strukturiert mitgeben (Unterlagen, Vorbereitung)
- Definierte Fälle direkt an passendes Team routen
- Zuweiser-Infos können mit übergeben werden
- Abrechnungsrelevante Daten werden gezielt vorab erfasst
Bereit für echte Entlastung und eine zukunftssichere Praxis?
Überzeugen Sie sich selbst von der Leistungsfähigkeit von medflex.
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