medflex für MVZ und Kliniken
Skalieren ohne Kommunikationschaos
Patientenanfragen werden automatisiert erfasst, vorqualifiziert und standort- sowie fachbereichsübergreifend an die richtigen Teams geroutet. Das entlastet den Empfang, standardisiert Abläufe und macht Wirtschaftlichkeit und Patientenzufriedenheit planbar.
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Termine, Rezepte, Auskünfte - medflex übernimmt alle Standardanliegen
Unsere Lösung: Von der Anfrage bis zur Verarbeitung - alles in einem System
So klingt Ihr neues KI-Teammitglied
Hören Sie selbst, wie natürlich und professionell die KI-Assistenz Anrufe entgegennimmt.
Von Telefon und Chat-Modul ins intelligente Ticketsystem
Eine Schaltzentrale für alle Patientenanfragen
Zentraler Kommunikationskanal
Alle Anfragen an einem Ort – Telefon, Web, Chat vereint
Intelligente Teamfunktionen
Zuweisung, Priorisierung und Status für jedes Team
Direkter Patienten-Messenger
Sichere, asynchrone Kommunikation mit Patienten
ZUSATZMODULE
Virtuelle Mitarbeiter automatisieren administrative Kernprozesse
medflex in der Praxis
So hat medflex die Patientenkommunikation im MVZ am Christlichen Krankenhaus in Quakenbrück optimiert
Telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessert
Standardisierte Prozess über verschiedene Fachbereiche hinweg
Von Telefonbearbeitung zu sinnvolleren Tätigkeiten: Ersparnis entspricht einer MFA-Kapazität im Callcenter
"Mich hat vor allem die Flexibilität der verschiedenen Funktionen überzeugt. Ich habe zum einen den Telefonassistenten, aber auch den schriftlichen Weg über die Webseite – und beides können wir den Bedürfnissen unseres Hauses anpassen"
Heike Hoffmann
Leitung Organisation und Controlling
Effizienz steigern, Komplexität meistern
So profitieren Leitungen in MVZ und Kliniken sowie Ihre Teams von medflex
Für Leitung
- Zentrale Steuerung aller Standorte aus einer Oberfläche - wenn gewünscht
- Standards zentral definieren, lokal anpassen
Für Teams
- Weniger Chaos durch klare Zuständigkeiten
- Vertretung & Übergaben einfach möglich
- Einheitliche Arbeitsweise erleichtert Zusammenarbeit
Für Leitung
- Prozessqualität durch definierte Routing-Regeln
- Weniger Fehler durch automatisierte Zuweisung
- Nachvollziehbare Verantwortlichkeit pro Anliegen
Für Teams
- Weniger Fehlleitungen – nur relevante Anfragen
- Weniger Rückfragen durch vollständige Infos
- Klare Zuordnung reduziert Abstimmungsaufwand
Für Leitung
- Einheitliche Qualität über alle Standorte
- Messbare KPIs für Kommunikationsprozesse
- Skalierbare Prozesse ohne Qualitätsverlust
Für Teams
- Vorlagen & Wissensbausteine erleichtern Arbeit
- Schnelleres Einarbeiten neuer Kolleg:innen
- Konsistente Antworten reduzieren Unsicherheit
Für Leitung
- Messbarer ROI bei höherem Patientenaufkommen
- Weniger Zusatzstellen durch Effizienzgewinne
- Klare Investitionsentscheidung mit nachweisbarem Nutzen
Für Teams
- Spürbare Entlastung am Empfang
- Weniger Stress durch planbare Bearbeitung
- Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten
Bereit für echte Entlastung und eine zukunftssicheres MVZ-Management?
Überzeugen Sie sich selbst von der Leistungsfähigkeit von medflex.
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