Welche Ziele wollen Behandler:innen mit medflex erreichen?

Etwa zwei Drittel der befragten Ärzt:innen, Therapeut:innen und Behandler:innen haben das primäre Ziel, ihr Angebot um die Videosprechstunde zu erweitern und beabsichtigen eine zeit- und ortsunabhängige Kommunikation mit Patient:innen. Sie möchten ihrem Patientenstamm mehr Flexibilität anbieten.

Nahezu die Hälfte der Befragten nutzt medflex, um die Erreichbarkeit für Patient:innen zu erhöhen.

Die Patientenzufriedenheitsumfrage zeigte, dass Patient:innen sich mit medflex besser betreut fühlen und ihre Praxis besser erreichbar ist. Ihre Anliegen werden schneller gelöst, obwohl sie seltener anrufen und seltener spontan in die Praxis kommen. Die Entlastung des Telefonaufkommens ist für etwa 1/3 aller Ärzt:innen, Behandler:innen und Therapeut:innen ein wichtiges Kriterium für die Nutzung von medflex. Dies gelingt einfach durch die Verwendung von Kurznachrichten im asynchronen Chat, der bearbeitet werden kann, wenn Sie und Ihr Team wirklich gerade Zeit haben. Das stressige Dauerklingeln lässt sich so vermeiden.

Auch Themen wie Sicherheit, Patientenbindung und Vergütung spielen eine Rolle. So ist 44 % der Befragten wichtig, medflex für einen sicheren Austausch mit Kolleg:innen zu nutzen, um die sensiblen Patientendaten zu schützen. Etwa ein Drittel hat das Ziel, die Patientenbindung zu erhöhen, indem die Befragten mit medflex einen Zusatzservice anbieten. 16 % aller Ärzt:innen, Behandler:innen und Therapeut:innen möchten durch die Nutzung eines digitalen Kommunikations-Tools abrechenbare Zusatzleistungen integrieren.