Jahresrückblick medflex 2024

Kurz vor Schluss wollen auch wir das Jahr 2024 Revue passieren lassen und auf einige Highlights zurückblicken. Los geht´s:

Weniger administrativer Aufwand, mehr effizientes Patientenmanagement – unter diesem Motto haben wir 2024 zahlreiche neue Funktionen und Verbesserungen entwickelt, die den Praxisalltag revolutionieren.

1. Die Anfragenverwaltung im Fokus: Noch mehr Struktur und Effizienz

Als Herzstück Ihrer Patientenkommunikation war die Anfragenverwaltung ein zentrales Thema. Dank Ihres wertvollen Feedbacks konnten wir zahlreiche Optimierungen vornehmen – passend zu Ihren Bedürfnissen.

Zentrale Kommunikation: Früher getrennte Funktionen wie Anfrageneingang und Chat sind jetzt zusammengeführt. Rückfragen von Patienten landen direkt bei der ursprünglichen Anfrage, sodass Sie den kompletten Verlauf jederzeit im Blick haben.
Klare Strukturen: Erledigte Anfragen werden den Patienten im medflex-Account deutlich angezeigt. Falls sie weitere Anliegen haben, werden sie aufgefordert, eine neue Anfrage zu stellen – kein Durcheinander, keine langen Nachrichtenketten.
Alles an einem Ort: Der vollständige Anfragenverlauf ist direkt über die Kontaktinformationen des Patienten abrufbar – für maximale Transparenz und Effizienz.

2. Telefonassistent noch intelligenter

Der Telefonassistent von medflex wurde 2024 noch flexibler und leistungsstärker:

Individuelle Szenarien: Jede Praxis hat andere Anforderungen. Der Assistent lässt sich maßgeschneidert konfigurieren, um z. B. Privatpatienten gezielt durchzustellen oder spezifische Informationen abzufragen.
Automatische Kategorisierung: Alle eingehenden Informationen werden sortiert und in der Anfragenverwaltung abgelegt, wo sie nach Bedarf gefiltert werden können.
Optimierte Ansagen: Unser Team hilft bei der Einrichtung der richtigen Fragen und Texte, um die Patientenkommunikation optimal zu steuern.

3. PVS-Anbindung – jetzt verfügbar

Ein großer Meilenstein: Die Anbindung an Ihr Praxisverwaltungssystem (PVS) ist da. Die ersten Funktionen: Patientenkonakte synchronisieren und in den jeweiligen Systemen aufrufen. Weitere Funktionen und Optimierungen der Schnittstelle sind bereits in Planung.

4. Patientenregistrierung nicht mehr erforderlich

Eine der wichtigsten Neuerungen: Sie können jetzt Patienten über den Messenger kontaktieren, auch wenn sie sich noch nicht bei medflex registriert haben. Diese Verbesserung ermöglicht einen noch schnelleren Austausch und eine reibungslosere Kommunikation.

So viel zu den größten Neuentwicklungen in 2024. Was war sonst noch los? Natürlich waren wir wieder auf zahlreichen Messen und Veranstaltungen unterwegs. Der Austausch mit unseren Kunden und Partnern stand dabei stets im Mittelpunkt – denn Ihre Rückmeldungen treiben uns an, medflex kontinuierlich besser zu machen.

Auch 2025 sind wir wieder unterwegs. Auf folgenden Veranstaltungen können Sie uns treffen:

Messe Medizin in Stuttgart vom 31. Januar bis 2. Februar
Diabetologie grenzenlos in München vom 7. bis 8. Februar
Haus- und Fachärztetag in Lingen am 8. Februar
Hausärztetag in Stuttgart vom 14. bis 15. März
Jahrestagung der VSOU in Baden-Baden vom 1. bis 3. Mai
Diabeteskongress der DGG in Berlin vom 28. bis 31. Mai

Und last but not least konnten wir 2024 viele neue Mitarbeiter gewinnen. Vor allem unsere Teams in Vertrieb und Kundenservice sind mächtig gewachsen, um Ihnen die bestmögliche Betreuung zu gewährleisten.

In diesem Sinne freuen wir uns auf ein erfolgreiches 2025 mit Ihnen!